Document provisoire : à faire valider par un juriste avant l'ouverture de la boutique.
Les Trois Jalons : remboursée à chaque jalon
Les Trois Jalons est une garantie commerciale offerte par Nemolya, en plus de vos droits légaux.
- Formules 3 et 6 mois : l'équipe Nemolya vous écrit à J7, J21 et J90 après la réception de votre commande.
- Formule 1 mois : l'équipe vous écrit à J7 et J21.
- À chacun de ces messages, si vous estimez que rien n'a bougé, répondez-le simplement. Nous remboursons votre commande, sans justification et sans retour du produit.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après votre réponse.
- Conditions : [À COMPLÉTER — par exemple une garantie par cliente, réponse dans les 7 jours suivant le message du jalon].
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à CONTACT@nemolya.com. Les produits doivent être retournés non ouverts, scellés, dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit descellé après la livraison ne peut pas faire l'objet d'une rétractation. Il reste couvert par la garantie Les Trois Jalons.
Nous vous remboursons le prix payé et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, ce délai pouvant être reporté jusqu'à la réception du produit retourné.
Produit abîmé ou non conforme
Écrivez-nous à CONTACT@nemolya.com avec une photo sous 7 jours : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.